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訪日観光客はさまざまな方法で情報を収集している

外国からのゲストが日本を訪れる準備を始めるのは、平均して約1か月前から。情報収集はインターネット利用が圧倒的ですが、そのアプローチ方法は「旅マエ」「旅ナカ」「旅アト」とシーンにより異なります。飲食店は、何をしたら良いのでしょうか。

訪日外国人のカスタマージャーニー

「旅マエ」「旅ナカ」「旅アト」とは、訪日外国人のカスタマージャーニーを訪日前（旅マエ）、旅行中（旅ナカ）、帰国後（旅アト）の3つのシーンに分け、知りたいことや接触するサービスや媒体などが異なるため、どの場面でどのようなPRを行うかを考え実施する必要があります。「旅マエ」「旅ナカ」「旅アト」それぞれの時期がどのようなものなのかを見ていきましょう。

飲食店で対策が必要なのは「旅マエ」と「旅ナカ」

訪日が決まり、どこで何をしようか決める時期の「旅マエ」。目的地を決めて、宿泊場所も決めて、レストランを探します。逆に食べたいものから、目的地を決めるパターンもあるかもしれません。

「旅ナカ」は、旅行中に目的地までの地図を検索したり、位置情報からレストランを探したりなど”今すぐ行きたい”や”明日行きたい”など直近のお店探しで、自店舗を見つけてもらう必要があります。

インバウンド向け飲食店予約サービス『SAVOR JAPAN』なら「旅ナカ」も「旅アト」も、まるっと対策！

「SAVOR JAPAN」は、訪日外国人の80％をカバーできる英語・韓国語・簡体字（中国、シンガポール、マレーシア）・繁体字（台湾、香港、マカオ）に対応し、外国人観光客の予約を受付けできるグルメ情報ウェブサイトです。